Quand a lieu l'audit de surveillance Qualiopi ?

L'arrêté du 28/10/2026 indique qu'il est réalisé entre le 14e et le 22e mois suivant la date d'obtention de la certification, à distance par défaut.

Que se passe-t-il si le renouvellement est décidé après l'échéance du certificat ?

Selon l'arrêté du 28/10/2026, l'organisme n'est plus certifié dans l'intervalle ; mieux vaut donc programmer l'audit de renouvellement assez tôt avec l'organisme certificateur.

Ne pas afficher son certificat est-il grave ?

Oui. L'arrêté prévoit que l'organisme certifié affiche son certificat dans ses locaux et sur son site internet ; l'absence d'affichage constitue une non-conformité majeure.

Préparer un audit Qualiopi avec son équipe

Préparer un audit Qualiopi, c'est vérifier trois choses avant la venue de l'auditeur : que chaque indicateur qui vous concerne a une preuve rangée et à jour, que ce que vous publiez correspond à ce que vous faites, et que l'équipe sait expliquer ses pratiques. Un assistant d'équipe qui lit vos procédures et votre classeur de preuves aide sur les deux premiers points ; le troisième reste un travail d'équipe.

Les trois audits et leurs règles

L'arrêté du 28/10/2026, publié au Journal officiel du 01/11/2026, fixe les modalités d'audit :

Audit	Ce que dit le texte
Initial	Sur place, dans les locaux de l'organisme ; dérogation possible sans locaux dédiés, sauf pour les centres de formation d'apprentis (CFA)
Surveillance	Entre le 14e et le 22e mois après l'obtention ; à distance par défaut, sur site notamment en cas de réclamation, d'analyse de risque défavorable, d'apprentissage ou à la demande de l'organisme
Renouvellement	Sur place, avant l'échéance du certificat ; si la décision intervient après, l'organisme n'est plus certifié dans l'intervalle

Autres règles utiles :

non-conformités : mineures ou majeures ; pas de certification tant qu'une majeure n'est pas levée ; au moins cinq mineures non levées valent une majeure ;
affichage : le certificat s'affiche dans les locaux et sur le site internet, sinon c'est une non-conformité majeure ;
transition : un organisme certifié, ou qui a programmé son audit avant le 01/11/2026, peut le passer selon les règles antérieures jusqu'au 31/12/2026.

L'arrêté renvoie, pour les délais de levée des non-conformités, à un autre article des règles d'audit : faites-vous préciser ces délais par votre organisme certificateur au moment de planifier.

Six semaines avant : la revue des preuves

Fixez le périmètre : quelles catégories d'actions sont auditées, quels indicateurs spécifiques s'appliquent (formations certifiantes, alternance, situations de travail).
Relisez chaque fiche indicateur de votre classeur de preuves : la preuve existe-t-elle, est-elle datée, est-ce la version en vigueur ?
Comparez le public et le réel. L'indicateur 1 demande une information « détaillée et vérifiable ». Les durées, prérequis, délais d'accès et tarifs du site correspondent-ils aux programmes et aux conventions ?
Vérifiez les nouveautés du 01/11/2026 si votre audit suit le nouveau texte : mode de calcul des résultats publiés (indicateur 2), mesures contre les violences, le harcèlement et les discriminations (indicateur 12), analyse des risques (indicateur 32), évaluation des contenus par les apprenants (indicateur 33).

C'est sur l'étape 3 qu'un assistant rend le plus de services. Il lit le catalogue, les programmes et les conditions générales, et répond à « quelle durée annonce-t-on pour la formation tableur sur le site, et dans le programme ? ». Les écarts sautent aux yeux.

Deux semaines avant : l'équipe

L'auditeur interroge souvent les formateurs, l'accueil, la personne qui traite les réclamations. Chacun doit savoir où sont les documents et expliquer ce qu'il fait.

Un assistant aide chacun à se préparer avec ses propres questions :

« Comment on traite une réclamation, d'après notre procédure ? »
« Que fait-on si un stagiaire signale un handicap à l'inscription ? »
« Qui est notre référent handicap ? »
« Que contient le livret d'accueil remis aux stagiaires ? »

La réponse vient de vos documents, avec la référence de la page. Si la procédure n'existe pas, l'assistant le dit : c'est une information utile avant l'audit, pas après.

Le jour de l'audit

Un dossier par critère, prêt à être partagé à l'écran pour un audit à distance.
Une personne qui coordonne et sait où se trouve chaque preuve.
Pas d'improvisation : si une preuve manque, on le reconnaît et on note l'action à mener.

L'assistant ne répond pas à l'auditeur à la place de l'équipe. Il sert à retrouver un document, pas à produire un argument.

Après l'audit : les écarts

Rangez le rapport et le plan d'action dans la base avec une fiche par écart : indicateur, constat, action, responsable, date. L'équipe peut alors demander « où en est l'action sur l'indicateur 30 ? ». Le suivi rejoint votre démarche d'amélioration continue.

Ce qui reste à l'humain

La lecture du guide de lecture du ministère et l'arbitrage sur le périmètre.
La relation avec l'organisme certificateur et le calendrier.
La validation de chaque procédure par la direction.
Toute réponse à l'auditeur.